Algemene Voorwaarden

1. Aangeboden Diensten

Wij bieden webontwikkeling en digitale oplossingen diensten aan, waaronder maar niet beperkt tot website ontwikkeling, webapplicatie ontwikkeling en gerelateerde adviesservices. De specifieke details van diensten worden uiteengezet in individuele serviceovereenkomsten of offertes.

2. Betaling en Facturering

Betaling voor onze diensten wordt verwerkt via Stripe. Alle prijzen zijn in Euro's tenzij anders vermeld. Betalingsvoorwaarden worden gespecificeerd in individuele serviceovereenkomsten. Wij behouden ons het recht voor om onze prijzen op elk moment te wijzigen. Voor abonnementsdiensten wordt u periodiek gefactureerd totdat de abonnement wordt opgezegd.

3. Terugbetaling en Annuleringsbeleid

Wij hanteren het volgende terugbetalings- en annuleringsbeleid met betrekking tot onze dienstverlening:

• 100% terugbetaling: Indien de klant de opdracht annuleert vóór de aanvang van de werkzaamheden, wordt het volledige door de klant betaalde bedrag gerestitueerd.
• 50% terugbetaling: Indien de klant de opdracht annuleert nadat de werkzaamheden zijn aangevangen maar vóór de verzending van het eerste ontwerp, heeft de klant recht op terugbetaling van 50% van het totale factuurbedrag.
• 0% terugbetaling: Na verzending van het eerste ontwerp, ongeacht de ontvangen feedback of voortzetting van het project, is restitutie helaas niet meer mogelijk.

De verzending van het eerste ontwerp geschiedt middels een overeengekomen communicatiemethode, zoals e-mail, chat of een ander platform, en wordt bevestigd door het beschikbaar stellen van een ontwerpbestand, document of afbeelding.

Elk verzoek tot annulering dient schriftelijk te worden ingediend. Betalingen die op grond van dit beleid voor restitutie in aanmerking komen, worden uiterlijk binnen 14 dagen na schriftelijke bevestiging van de annulering terugbetaald.

Voor abonnementsdiensten geldt dat vooraf betaalde maanden die nog niet zijn aangevangen volledig worden gerestitueerd na opzegging. De opzegging treedt in werking aan het einde van de lopende factureringsperiode.

4. Dienstverlening en Toegang

Na voltooiing van het project of activering van het abonnement ontvangt u toegang tot de overeengekomen diensten. Leveringstijdlijnen worden gespecificeerd in individuele serviceovereenkomsten of e-mailbevestigingen. Voor aangepaste ontwikkelingsprojecten zijn leveringstijdlijnen schattingen en kunnen onderhevig zijn aan redelijke aanpassingen. Hoewel wij streven naar het nakomen van alle overeengekomen deadlines, kunnen vertragingen optreden door onvoorziene omstandigheden zoals wijzigingen in de scope, problemen met derden, of persoonlijke noodgevallen. In dergelijke gevallen zullen wij u zo spoedig mogelijk informeren en een herziene tijdlijn verstrekken. Wij streven naar 99,9% service uptime voor lopende diensten maar kunnen ononderbroken toegang niet garanderen.

5. Intellectueel Eigendom en Toegangsrechten

6. Beperking van Aansprakelijkheid

Wij zijn niet aansprakelijk voor enige directe, indirecte, incidentele, bijzondere, gevolg- of bestraffende schade, of enig verlies van winst of inkomsten, direct of indirect opgelopen, of enig verlies van gegevens, gebruik, goodwill of andere immateriële verliezen. Voor zover maximaal toegestaan door de wet, zal onze totale aansprakelijkheid onder deze Voorwaarden niet het bedrag overschrijden dat u ons heeft betaald voor de diensten die aanleiding geven tot de claim.

Wij streven ernaar om kwalitatief hoogwaardige diensten te leveren, maar geven geen garanties met betrekking tot specifieke resultaten of prestaties. Alle diensten worden geleverd op een "as is" en "as available" basis.

7. Overmacht

Wij zullen niet aansprakelijk worden gehouden voor enig falen of vertraging in prestatie als gevolg van oorzaken buiten onze redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, pandemieën, oorlog, handelingen van de overheid, stroom- of internetstoringen, of storingen in diensten van derden.

8. Account Opschorting

Wij behouden ons het recht voor om uw toegang tot onze diensten op te schorten of te beëindigen als u deze voorwaarden schendt, frauduleuze activiteiten onderneemt, of faalt te betalen voor diensten. Wij zullen waar mogelijk en gepast kennisgeving van opschorting verstrekken.

9. Toepasselijk Recht

Deze algemene voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Eventuele geschillen die voortvloeien uit of verband houden met deze voorwaarden vallen onder de exclusieve jurisdictie van de rechtbanken in Nederland.

10. Contactinformatie

Voor vragen of zorgen betreffende deze voorwaarden, neem contact met ons op via:
Naam: YakoWeb
E-mail: [email protected]

11. Updates van Voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor om deze algemene voorwaarden op elk moment bij te werken. Eventuele wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na het plaatsen van de bijgewerkte voorwaarden op onze website. Uw voortgezet gebruik van onze diensten na dergelijke wijzigingen vormt acceptatie van de bijgewerkte voorwaarden.